faq

Naslov lahko spremenimo v primeru, če naročilo še ni bilo obdelano. V najkrajšem času nam pošljite sporočilo na info@evissa.si in v kolikor je možno ga spremenimo.

Naročilo lahko spremenite le v primeru, da le to še ni bilo obdelano. Na e-poštni naslov info@evissa.si nam napišite številko vašega naročila ter željena zamenjava.

V roku treh ur vam bomo poslali obvestilo, ali je zamenjava uspela.

Če želite spremeniti naslov ali telefonsko številko, nam napišite sporočilo na info@evissa.si in v primeru, da naročilo še ni bilo obdelano, spremenili podatke.

Če želite naročilo preklicati, nam na info@evissa.si pošljite sporočilo, v zadevo emaila napišite številko vašega naročila ter PREKLIC. 

Preklic je možen samo v primeru, da vaše naročilo še ni bilo obdelano.

Račun ob prejemu pošiljke prejmete prek emaila. Račune v tiskani obliki, paketom ne prilagamo.

Če računa ne prejmete, nam prosim napišite na info@evissa.si in poslali vam ga bomo naknadno.

Sprejemamo plačila po povzetju*, plačila s plačilnimi karticami (ob zaključku nakupa s karticami Mastercard, Visa, American Express), plačilo prek Paypala ter plačilo po predračunu (bančno nakazilo).
*Pri plačilu po povzetju nastane dodaten strošek v višini 1€.

Za naročila v vrednosti do 60 €, znašajo stroški pošiljanja 3,00 €.

Za naročila nad 60 € je poštnina brezplačna.

Če je izdelek na zalogi, vam paket odpremimo v roku 24 urah od naročila. Med vikendi in prazniki paketov ne pošiljamo.

Takoj ko naročilo odpremimo, prejmete email z obvestilom o tem.

Ko vaše naročilo odpremimo, boste na email prejeli sledilno številko.

Paket lahko pričakujete v 2-4 delovnih dneh.

Vračilo je možno samo v primeru, da je izdelek neuporabljen, nepoškodovan, v nespremenjeni količini in zapakiran v originalni embalaži.

Izpolniti je potrebno obrazec za vračilo izdelkov, ki ga najdete tukaj. Obrazec nam nemudoma oziroma najkasneje v 14 dneh pošljete prek elektronske pošte oziroma pisno na naš naslov. Brez izpolnjenega obrazca vračilo ne bo obdelano.

Strošek za vračilo izdelkov krijete sami. Izdelek je možno vrniti v roku 14 dni. 

Vrnete lahko samo izdelke, ki so neuporabljeni, nepoškodovani in zapakirani v originalni embalaži.

Po prejemu izdelkov na naš naslov, vas o tem obvestimo in nakažemo vračilo kupnine na naveden TRR. Rok za izplačilo kupnine je 21 dni.